「看護士 言葉遣い」で検索しても19万件でてきた。
タメ口をきいてくる看護士にタメ口で返したら相手が敬語を使い出した、というケースもあるようだ。
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ため口と来たわけだから、私もため口でいっちゃおう！！！ 「唐澤さん、受付済ませたの？」 「えっ、もう前に済ませてあるよ！」 「・・・えっ、そ、そうなんですか！」 突然、その看護師、敬語に変わった！ なぜだろう・・・。 人のため口をきいて、ため口とため口という会話の状態がおかしいことに気づいたのでしょう。
これは看護士同士の間でも強い違和感を感じている人も少なくないようだ。
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看護師をしています。率直にいうと、私は患者さんに対するタメ口が嫌いです。（中略）今いる高齢者の方たちは、認知症など障害を抱えながらも、懸命に生きて生活している。自分よりはるかに経験を積んだ大先輩に対し、看護師がどれだけ偉いというのでしょうか。（中略） この職業だから思うのか分かりませんが、看護師は言葉や接遇が雑だと思うことがあります。他の職種で、利用者、クライアントに対しタメ口で接する所があるでしょうか？
親近感がわきやすいという理由で意図的に“タメ口”を利くという、“接遇戦略”をとっているケースもあるようだ。
慇懃無礼な待遇や銀行窓口のような接客態度では行き過ぎだとは思うが、突然に友達扱いのような接し方は患者家族としてはギョっとする。
家庭内で対応策を協議中……
必ずしもそういう病院・病棟ばかりでなく、「親しき仲にも礼儀あり」と思える口調の人も多い。
そうか、「親しさを演出しようとして、無礼になっている」のかもしれない。
